Contenus
- L’attitude passive et l’attitude agressive
- Les raisons d’un manque d’affirmation de soi
- Les conséquences d’un manque d’affirmation de soi
- Le harcèlement et le mobbing
- La peur de déplaire
- La confiance en soi et l’estime de soi
- Les problèmes des sous-entendus
- La formulation de demandes claires
- L’expression des refus : dire non simplement, mais fermement
- L’expression des sentiments : les messages-je
- Le rôle des pensées dans les situations difficiles
- Les sentiments de culpabilité et les responsabilités personnelles
- La description objective des faits
- Les difficultés découlant de la subjectivité et des jugements de valeur
- Les questions ouvertes et les questions fermées
- L’écoute active et la reformulation
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